万任科技酒店行业上网行为管理综合解决方案

1. 宾馆酒店网络现状

目前中国国内宾馆酒店产业规模正在逐年扩大，并且明显地朝着娱乐化、规范化、计算机网络化、国际化等方向转化。提供快速方便稳定的互联网上网服务已成为商务型酒店客房里必不可少的功能。住客可以携带自己的笔记本电脑或用酒店配备的电脑享受互联网带来的各种便利。但是由于客房上网人员流动性大，鱼龙混杂，在方便住客的同时也衍生出了一系列问题，如散发反动、色情、暴力、迷信信息，进行网络诈骗、犯罪；酒店员工上班时间从事与工作无关的网络行为，员工工作效率低下；个别住客或员工大量下载、看视频就导致整个酒店宾馆网络出现拥堵等等。

2. 宾馆酒店上网管理的主要问题

1) 无法记录留存上网日志，出现违法行为无法追查

对住客在酒店使用互联网应用完全属于失控状态，对于住客在互联网散布有害或违法信息，而没有相关的方案进行事后的查询，不满足国家公安部82号令的要求，对住客的上网日志和发送信息进行记录和保留。一旦出现反动言论或访问违法网站，无法进行追溯。

2) P2P与网络视频滥用导致网络拥堵

个别住客或员工使用P2P软件下载视频，占用了酒店大量的网络带宽资源，造成酒店其他住客上网速度很慢，容易引来住客投诉，造成住客流失，影响酒店品牌形象。

3) 酒店员工工作效率低

对于酒店员工，上班时间从事与工作无关的网络行为，无法进行控制。例如，浏览新闻与娱乐网站、网络游戏、炒股、网聊等行为严重的影响了员工的工作效率。

3. 万任科技酒店行业流控与上网行为管理综合解决方案

1) 记录和保留住客的上网日志和发送信息，以便管理机构审查

通过万任科技网络流量综合管理系统，实施全面的上网行为管理，使网络安全建设符合国家对企业使用互联网的管理规定（《公安部令第82号》）。详细记录邮件（含smtp,pop3、webmail），网页浏览与搜索，微博、博客、论坛发帖，MSN、QQ等聊天消息及FTP、Telnet控制命令信息等协议的网络访问日志，供网络的管理者和决策者对于住客的上网日志进行分析、研究及审计，并且能将一些非法的信息及时反馈到公安部门，从而有效的保证了酒店品牌形象，满足未来公安部门提出的网络行为监控的需求。

2) 精确定位发送信息的住客身份

通过绑定房间号来绑定账户，由于房间号和账户一一对应，而且每个房间都有上网密码，住客上网前，通过输入密码进行住客认证，这样查找上网记录时就可以定位到人。

住客上网只需要三步：连接网线、启动计算机和打开浏览器，将住客直接跳转到酒店设定的上网认证页面，输入住客名和密码进行住客身份认证后，无需下载客户端软件和更改住客端设置，非常方便宾馆客房和会议住客使用。

3) 禁止访问违法网站，阻断违法言论，降低酒店的法律风险

可以针对员工与住客访问的网页进行过滤，禁止对非法的网站进行浏览和访问。可也及时阻断员工与住客在微博、博客、论坛中含有敏感关键字的发帖信息，

4) 全面透视网络流量，快速发现与定位网络故障

从整体、应用、住客多个角度透视网络流量。通过对出口带宽利用率、应用流量排名、住客流量排名、主要流量流向、主要使用端口、住客流量排名、网络的质量、连接成功率、数据重传率等反映网络真实状况等数据与指标的分析，为设置流量管理策略提供依据。所有实时分析每5秒刷新一次，方便及时发现网络问题；并可通过几次鼠标点击操作就可以快速定位到出现异常或故障的住客或应用。

5) 限制大流量应用，防止对带宽的滥用

对那些会消耗大量带宽的信息流，如P2P下载、网络视频、娱乐信息流、可疑数据流等进行必要的限制，减少其对网络资源的占用，提高住客的上网速度。

6) 保障VIP住客优先地使用网络

支持多种智能带宽保障模式，满足重要住客的带宽保障需求。动态保障VIP住客所需的带宽，在其需要使用网络时得到带宽的保障，优先使用网络；在其空闲的时候，带宽可以被其他人使用。在不增加带宽的前提下，提升被保障VIP住客访问互联网的质量与速度。

7) 提高酒店员工的工作效率

可以只针对酒店的员工的互联网访问进行限制和管控。例如上班时间禁止酒店员工上网游戏、炒股、网络视频、网络聊天等。提供员工上网行为分析报告，方便管理部门了解员工的工作效率和上网行为规律。进而促使员工合理使用网络资源，提高工作效率。

8) 内置企业级路由器与防火墙，降低安全风险

可以有效的保障酒店网络免遭互联网的攻击，增强网络安全防护能力。采用非常人性化与简单的图形操作界面，让所有网管甚至普通员工都能够轻松的进行配置与管理。

9) 帮助网络优化与规划，提供决策支持

具有全面的历史趋势分析与决策支持能力，为网络管理、优化与规划提供科学的依据。